多くの企業はマーケティングとCSを切り分けて考えているのではないでしょうか。
カスタマーエクスペリエンス向上への取り組みが重要視される中、顧客導線の分析やカスタマーサポートを同じ視点で考えることでより高い相乗効果を生み出します。
本セミナーでは、チャットボットの導入および効果実績や、サイト全体観からカスタマーエクスペリエンスを考えるためのシーケンス分析をご紹介。2つの関連性や同時に考えるメリットをお伝えします。

「アフターデジタル入門編」は、中国の先進デジタル事例から、世界において起きているデジタルによる社会変化を捉え、あるべきデジタル変革の要諦を講義形式で理解するセミナーです。書籍「アフターデジタル　－オフラインのない時代に生き残る」の内容を1時間30分で凝縮してお伝えします。

証券や投資等の金融商材、不動産売買、保険などの金融業界では、長年 対面での営業が主流でした。背景には、高額で検討期間が長いことや、リスクに対する心理的コストが高いこと、商材理解が難しい、ある程度の情報量をどうしてもお伝えしないといけない制約、など業界特有の特性があり、営業担当者の直接コミュニケーションが最も有効な手段でありました。

「新しいお客様をたくさん増やしたい！」
新規顧客獲得数をKPIとして追っているご担当者様、管理職の皆様の念頭には こんな切実な思いをお持ちの方が多いのではないでしょうか。

デジタルマーケティングではABテストは非常に有効な手法で、多くの企業様で取り入れています。しかし最近、ABテストの勝率が伸び悩んできたというお声をよく聞きます。

本セミナーでは、検討が中長期に渡りやすい商材を扱うWebマーケティング担当者様・リーダー向けに、成功事例を基にTipsをお伝えします。