「続・アフターデジタル」は、書籍「アフターデジタル - オフラインのない時代に生き残る」をお読みになった方を対象に、書ききれなかった内容や書籍出版後の最新事例等を紹介し、参加者の皆様と考えを深めるイベントです。今回は、OMOを日本で実現するためのポイントがテーマです。

多くの企業はマーケティングとCSを切り分けて考えているのではないでしょうか。
カスタマーエクスペリエンス向上への取り組みが重要視される中、顧客導線の分析やカスタマーサポートを同じ視点で考えることでより高い相乗効果を生み出します。
本セミナーでは、チャットボットの導入および効果実績や、サイト全体観からカスタマーエクスペリエンスを考えるためのシーケンス分析をご紹介。2つの関連性や同時に考えるメリットをお伝えします。

本セミナーでは、チャネル横断でのCRMに取り組むバーニーズ ジャパンのご担当者様に、顧客の購買までの行動の流れを可視化して、売上に繋がった施策実行までを、実際の事例や当時の課題感などを交えながらお話いただきます。

東急文化村様では「お客様の状況」把握をベースに、様々な新たな打ち手を講じ、成果を上げておられます。本セミナーでは、参加される企業の皆様が売上を向上される為の秘策をお伝えさせていただきます。

サイト改善によるCVアップや、さらには営業効率改善等、マーケティング活動に取り組む企業の皆さまのデジタルマーケティングへの期待は、年々高まるばかりです。

デジタルマーケティングではABテストは非常に有効な手法で、多くの企業様で取り入れています。しかし最近、ABテストの勝率が伸び悩んできたというお声をよく聞きます。