Agentic AIで変わるUX/CXの基本 ー委任や安心をビジネスに組み込む体験設計

AIエージェント時代、UXの考え方は「拡張」される――

目的達成に向け自律的に判断・行動する、AIエージェント（Agentic AI）。
急速に実用性を伸ばしながら、かつての「生成AI」以上に熱のこもった視線を集めています。

注目の的となっているのは、自律的な行動がもたらす圧倒的な効率と自由度です。
業務への導入による生産性の向上に期待している。
顧客向けサービスへの組み込みによる提供価値の拡大に期待している。
そんな方も多いのではないでしょうか。

では、その期待を実現するには何から考え始めればよいのでしょう。
本セミナーでは、AIエージェントを通じて社内外のユーザに提供すべきUX / CXを、
「委任体験」をキーワードにして探求していきます。

人間の代わりとなって自ら判断・行動するAIを、ユーザはどこまで信頼できるのか。
単に使いやすいだけでない、「安心できるUX」の設計には何が必要なのか。

『アフターデジタル』以降、人間生活とテクノロジーの融和を模索してきた藤井保文が、
これからの時代に不可欠な「UXの新常識」を解説します。