DXは顧客データ活用から ～データ統合を失敗で終わらせないポイント

デジタルチャネル活用やDXの重要度が高まる中で、
DMPやCDPなどを導入し、社内に散在する顧客データの整備・活用に取り組む企業が増えています。

しかし、購買履歴や行動ログといった顧客データを整備しても、
・データが事業で活用できる形になっていない
・データをもとに打ち手を企画できる人材やプロセスが不足
などの状態では、データを事業成果につなげることはできません。

多額の投資を伴う顧客データ統合プロジェクトを成功に導くコツは、
統合作業と並行して実際に顧客データにもとづく分析・企画・施策実行を実践する場を持つこと、
それによって組織のデータ活用スキル育成を進めることです。

本セミナーでは、先進企業様のお取り組みをご紹介し、
特に既存サイトで実際にデータにもとづく改善プロセスを
実践する際のポイントをご説明します。