「『ロイヤル顧客』がどんな人か、本当に分かっていますか？」
ロイヤル化が上手くいかない原因は、「単価・購入金額の高い人たち」という大雑把なターゲット理解にあるかもしれません。
顔のない「のっぺらぼう」のような顧客イメージでは、ロイヤル化促進の打ち手は見つかりません。
そこでこのレポートでは、顧客理解の解像度を高める方法論を解説します。
「どのような顧客にどう訴求すればロイヤル化してもらえるのか」を考える際の一助となれば幸いです。
本レポートの目次
第1章：ロイヤル顧客とは誰なのか
第2章：顧客ロイヤル化の方法論：解像度を高め、ジャーニーを描く