<第2弾> 新しいカスタマーエクスペリエンスの考え方

多くの方々に申し込みいただき好評のため、第2弾を開催いたします。
(9/27開催時のセミナーと同様の内容になりますのでご注意ください)


多くの企業はマーケティングとCSを切り分けて考えているのではないでしょうか。
カスタマーエクスペリエンス向上への取り組みが重要視される中、顧客導線の分析やカスタマーサポートを同じ視点で考えることでより高い相乗効果を生み出します。
本セミナーでは、チャットボットの導入および効果実績や、サイト全体観からカスタマーエクスペリエンスを考えるためのシーケンス分析をご紹介。2つの関連性や同時に考えるメリットをお伝えします。

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