概要
「うちのUXケイパビリティは足りているのだろうか？」
こうした懸念から、ビービットに「診断して欲しい」とご連絡いただくことも少なくありません。
「UX改善ならすでに取り組んでいる」という企業であっても、改善による成果を残せず、次第に活動が縮小していくケースもよく見られます。
そもそも改善活動の基本姿勢や進め方に重大な問題があるせいで、活動が前に進まないことも。
本レポートでは、「UXの健康診断」と題し、UX改善活動の問題点を明らかにするための3つのアセスメント手法を解説していきます。
アセスメントの効果をより実感していただくために、ヤマハ発動機グループ様が実施した改善活動の事例もご紹介しております。
本レポートでご紹介する3つのアセスメント
・サービスコンセプトのアセスメント─コンセプトの「コモディティ化」を診断する
・KPIのアセスメント─アクションに繋がらない指標を診断する
・UXグローススキルのアセスメント─「ユーザ憑依力」の不足を診断する
ご興味お持ちいただけましたら、ぜひご一読くださいませ。
ダウンロードはこちらから：https://go.bebit.co.jp/l/494881/2023-10-05/6y9k1y
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