一般的な調査では得られない発見を

WEB・アプリの調査ならUXリサーチ

20年以上の実績、800社以上へ導入

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UXリサーチとは

市場調査やインタビュー調査とは違い、顧客体験を行動観察で明らかにします。顧客の実際の行動からモデル化を行うことで、課題把握や改善案の評価・示唆出しが可能です。

こんな課題ありませんか?

  • 自社の会員を呼んで調査したが、回答が偏ってしまう

  • 顧客インタビューをしてみたいが社内にノウハウがなく実施できない

  • インタビューをしたが「いいと思います」といった曖昧な回答しか得られない

一般的な調査ではインプットが意見にとどまり、課題が曖昧になります。ビービットの行動観察調査では、UXのプロフェッショナルが行動の因果を特定し、有効な改善へと繋げます。

beBitが提供するUXリサーチの特長

  • 20年以上ユーザ行動観察に特化した実績を持つUXリサーチのパイオニア

    累計2万件以上、あらゆる業界におけるリサーチ実績・知見があります。UX専門のコンサルタントが多数在籍し、UXの方法論に関する多くの書籍を発刊するなど、体験設計の領域にて多くの企業の支持を受けています。

  • 調査で観察・インタビューしたいユーザを収集

    数十万人の会員パネルから調査したいニーズに合わせてユーザを収集します。全国、年齢層や属性もさまざまなユーザにアプローチできます。

  • 依頼から約2〜3週間で調査が可能

    行動観察は手間がかかるものというイメージがあるかもしれませんが、解決したい課題や観察したいターゲットをヒアリングさせていただいた上で、スムーズに手配を進めます。

  • 独自の調査ルームを完備し、オンライン調査にも対応

    弊社オフィスに調査ルーム・モニタールームを完備しており、別室でテストユーザの様子をリアルタイムでご見学いただけます。感染症対策に対応し、遠隔での調査実施・見学も可能です。

ビービットについて

東京・上海・台北に拠点を置く、UXのリーディングカンパニー。2000年の創業以来培ってきたユーザ体験設計の方法論を軸に、コンサルティング・デザイン・クラウドテクノロジーのケイパビリティを融合し、戦略立案~デザイン~改善業務まで、アフターデジタル時代における企業のDX実現をエンドツーエンドでご支援します。

『アフターデジタル』シリーズ、『ユーザ中心ウェブサイト戦略』の方法論をはじめ、UXのリーディングカンパニーとして、多くの書籍を出版しています。累計21万部突破の『アフターデジタル』シリーズでは、これからの時代を生き抜くために、日本企業が取るべきアクションや、DXのあるべき姿を提示。シリーズを通して「DXの目的は新たなUXの提供である」という新潮流を作っています。

お客様の声

日本電気株式会社 様

被験者の生の声や行動を観察でき、アンケートなどでは把握できなかったユーザ行動が明確にできました。ユーザに定常的に使っていただけるようにサイトの改善に努めたいと思います。

株式会社LIXIL 様

サイトのログだけではわからない、「お客さまが求めていること」「なぜその行動をするのか」という心理面を明確にすることができました。また、率直な意見を聞くことでメンバー間の議論が深まり、その後の施策にもスムーズにつながりました。

ご利用の流れ

  • 営業担当にお申し込みの旨、お伝えください。

  • お見積り・ご契約内容をご確認の上、契約手続きを行っていただきます。

  • プロジェクト全体のスケジュール調整を実施させていただきます。
    観察したい顧客の属性やセグメントもお伺いさせてください。

  • 対象ユーザの決定、被験者の収集、ユーザ行動観察調査、今後のご提案の順に実施いたします。

よくあるご質問

アンケートの結果をもとに選定いただくことは可能です。より良いリサーチにするため、ご希望に沿えないケースもあるので、予めご了承ください。

過去様々な業種/業態にてリサーチ実績があります(BtoB、お医者様…等)。難易度が高い場合は事前にご相談の上、企業様配信のメルマガを活用するケースもございます。

ご担当者様向けへのご報告は、パッケージに含まれております。追加で報告会を開催されたい場合は、営業担当にご相談ください。

解決したいビジネス課題に応じて考えていただくのが良いかと思います。課題が定まっていない場合は、ロイヤルユーザのリサーチを推奨するケースが多いです。

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※誠に勝手ながら、個人の方およびフリーメールアドレスをご利用の方への資料の送付を遠慮しております。何卒ご了承下さい。

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以下の場合を除いて、第三者に提供することはいたしません。
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・法令に基づく場合

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上記、利用目的の達成の範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合がございます。

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当社が保有する保有個人データの開示等の請求等(利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)を受け付けます。
また、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。
開示等の請求等、苦情及び相談につきましては、「個人情報保護に関する問合せ窓口」までご連絡ください。

(5)個人情報保護に関する問合せ窓口

株式会社ビービット
東京都千代田区大手町二丁目2番1号 新大手町ビル 10F
個人情報保護外部対応責任者
E-mail:privacy@bebit.com

その他、個人情報に関する詳細につきましては、弊社ホームページ
https://www.bebit.co.jp/privacy)をご確認ください。

UXリサーチについて詳しく紹介した資料です

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こんな方におすすめです!

・UX改善をしたいが何から手をつけていいかわからない
・UX改善活動の進め方を体系的に考えたい
・UX改善活動について社内関係者の認識を揃えて進め方を検討したい

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