ホームサービスユーザビリティ評価

ユーザビリティ評価

お客さまの本質的な課題を浮き彫りにし、問題解決への道筋を明らかにします

ユーザビリティテスト(ユーザ行動観察調査)

『ユーザビリティテスト(ユーザ行動観察調査)』は、ウェブサイトのターゲットとなりうる人に個別にサイトを使用してもらい、そのときの行動・発話を観察する手法です。

実際にサイトを使う様子を観察するとともに、行動結果という事実に対してユーザに振り返ってもらいヒアリングを行うことで、ユーザ像やユーザニーズに関する問題まで発見・検証することが可能です。

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こんな方におすすめします

  • ウェブサイトのリニューアル方針を決めるにあたり、まず現状の問題点を明確にして確実に成果を上げたい方
  • ソフトウェアの開発過程にユーザビリティ評価を組み込み、ハイレベルなユーザインターフェースを実現したい方
  • サイトリニューアルの効果を検証したい方

など

多面的なユーザビリティ評価

ビービットでは、ユーザによるサイト使用を前提とする「ユーザビリティテスト(ユーザ行動観察調査)」に加え、「専門家評価」手法を組み合わせて用いることで多面的な評価を実施しています。

専門家評価

数多くのユーザビリティテスト(ユーザ行動観察調査)を行った経験のある専門家が、ターゲットユーザの視点を持ちながら想定される状況設定の中サイトを利用し、ユーザインターフェース上の問題を指摘します。
また、補足的に弊社保有のユーザビリティチェック項目を用いて抜け漏れのない評価を行います。

従来の評価手法との違い

従来の手法(アンケートやグループインタビュー)から得られるユーザの「意見」ではなく、実際にユーザがどう動いたかという「事実」から問題点を抽出することにより、本質的な問題解決のためのインプットを得ることが可能です。

プロジェクト事例

NTTコミュニケーションズ

トップページ、法人向けサービス紹介ページを中心に54個のユーザビリティ上の問題を発見

期間

  • ユーザビリティテスト(ユーザ行動観察調査) 4週間 ~
  • 専門家評価 3週間 ~

費用

  • ユーザビリティテスト(ユーザ行動観察調査) 300万円 ~
  • 専門家評価 150万円 ~

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