ユーザ中心一貫設計サービス｜ウェブコンサルティングのビービット

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ユーザ中心一貫設計サービス

インターネット全体を俯瞰し、貴社に最適な集客施策をご提案します。

インターネットマーケティングの成果が頭打ちになり、次の一手が打てていない
ABテストやリニューアルをしても、成果が思うように出ない
施策が乱立しており、優先順位・成果を出すための指針が出せていない

検索エンジン、比較サイト、ブログやソーシャルメディアなど、多岐にわたるメディアと自社のウェブサイトが連携する中で成果を創出するため、「ウェブサイトのリニューアル」に留まらない、マルチエントランス・マルチシナリオを前提としたコミュニケーション設計を実現します。

特徴1 ユーザの一貫した体験を俯瞰

「ユーザのサイト内外における心理と行動の変遷」と「サイトの目的に誘導するコミュニケーション」を結びつける

左記のように、サイト内外の行動はユーザから見れば一連の流れであり、決して切り離すことができないものです。

ビービットは、ウェブ全体にわたるユーザ行動を定量調査とユーザ行動観察調査によって把握し、精緻なコミュニケーション設計を実現します。

特徴2 ユーザ体験の中で、意欲を醸成する緻密なシナリオ設計

ターゲティング段階で整理したユーザのニーズやそのユーザが持つ前提知識や経験、状況、心理などをベースとして、集客〜サイト内まで一貫したコミュニケーションの流れを作り、その流れの中で意欲を醸成し、顧客化へつなげます。

また、ニーズや認識は「点」ではなく、「線」で形成されるというシナリオベースの考え方に則ることで、ユーザに対する理解が深まり、サイト成功のための施策が検討できるようになります。

大局観を把握: シナリオ（戦略）ごとのコミュニケーション成否を把握し、成果の最大化に寄与するサイトの内外の改善や強化を行うシナリオを明確化。

詳細を深堀: 重要なシナリオ解析を実施し問題の所在をつぶさにチェック。
また、ユーザ行動観察調査（ユーザビリティテスト）によってアクセスログや広告レポートでは分からないユーザのニーズを把握します。

成果の上がる仮説を検証、精緻化: ここまでの流れから、成果を挙げるための仮説を立案。再びユーザ行動観察調査（ユーザビリティテスト）を実施し、仮説を反映した画面案の検証を繰り返し、成果の上がる情報構造・画面設計を実現。
beBitでは、過去数千回におよぶビービットのユーザ行動観察調査（ユーザビリティテスト）の知見を活用して、精度の高い画面案を作成することが可能です。さらに画面案は実際のユーザに使用してもらい、シナリオ、コンテンツ、ナビゲーション、言葉、レイアウト等を検証します。