例えば、フォーム内に他のページ同様、グローバルナビゲーションを表示していたことで、そこから離脱し、今まで入力した内容が全て消えてしまうケースがユーザビリティテスト（ユーザ行動観察調査）でも観察されました。

グローバルナビゲーションのようにフォームから画面遷移するリンクは、可能な限りなくした方が良いと思われます。

しかし、フォーム入力中に、ユーザが疑問に思ったことに回答するヘルプなど、情報提示が必要不可欠な場合もあるでしょう。

そうした場合には、フォームから画面遷移することなく、フォームの中で情報提示することが望ましいと思われます。

例えば、フォーム内でのヘルプの見せ方として、javascriptを用いて動的に表示する方法があります。

ヘルプリンクをクリックすると、吹き出しが表示され、その中に情報を提示します。

以上のように、フォームから画面遷移するリンクを排除し、必要な情報はフォーム内部で提供することで、ユーザは目的達成に集中することができ、離脱率も減少するでしょう。