UX(顧客体験)向上によりデジタルマーケティングの成果を上げるユーザ行動理解

日程 2017年8月29日(火)
15:30 ~ 17:30(15:00受付開始)
会場 株式会社ビービット セミナールーム5F
東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷東急ビル5階 (地図)
参加費 無料
定員 50名
主催 株式会社ポップインサイト・株式会社ビービット

セミナーの概要

デジタルマーケティング市場が高まる中で、ユーザ1人ひとりに最適なコミュニケーションを自動的に行うことがトレンドになっている一方で、ユーザ単位の定性分析が見直されつつあります。

こちらは、実際にユーザが何を考え、どう行動するのかを知ることが、コミュニケーション施策を企画・実行する上で、成果のために重要な取り組みとなっているからではないでしょうか。

本セミナーでは、ユーザがwebサイトを利用する様子を把握できる「ユーザテストExpress」をはじめとしたユーザ調査ツールを提供している「株式会社ポップインサイト」、 実際にwebサイトを利用しているユーザの行動を観察することできる「ユーザグラム」を提供している「株式会社ビービット」の2社が、ユーザ行動・心理を理解し、UX(顧客体験)向上をするための手法を事例を交えてご紹介します。

ご参加をおすすめする対象者

  • UI UX改善に取りんでいる方
  • 自社データをより詳細に分析して、成果を伸ばしたい方
  • 自社のお客様のリアルな行動、アクション理由が分からない方

スケジュール

15:00 ~ 受付開始
15:30 ~ 16:15 第1部
データ活用で顧客体験を改善する新手法 - デジタル行動観察の効果と成功事例

株式会社ビービット コンサルタント 生田 啓
16:15 ~ 16:30 休憩
16:30 ~ 17:15 第2部
ユーザのリアルな声を聞く様々なリサーチ手法 - その結果をどのようにサイト改善に活かすか

株式会社ポップインサイト 代表取締役社長 池田 朋弘
17:15 ~ 17:30 (ご質問等がある方のみ)質疑応答、個別相談

講演の内容

【 第1部 】
データ活用で顧客体験を改善する新手法 - デジタル行動観察の効果と成功事例

【主な内容】

    大量データやテクノロジーは使うものの、成果が上がらない企業も多く存在します。成否を分ける鍵は、単なるデータ分析だけではなく、背景にあるニーズを読み解き、 顧客体験の企画・設計が出来るかどうかです。本講演ではデータから真の顧客を把握する新手法「デジタル行動観察」を紹介します。
    一人一人の行動データから顧客体験の改善につなげる方法を成功事例を交えて説明します。

【 第2部 】
ユーザのリアルな声を聞く様々なリサーチ手法 - その結果をどのようにサイト改善に活かすか

【主な内容】

    ユーザ調査を行っていてもその結果を上手く改善に結び付けられていないという課題をよく耳にします。ユーザのリアルな声を聞く手法は、ユーザテスト、アンケート調査、電話インタビューなど多岐にわたります。 これらの調査手法について、課題や目的別に適切な方法を選定し、得られた結果をどのように改善に活かすのかまでをイメージできることが重要です。
    本セミナーでは、各種リサーチ手法とどのようなシーンでどの手法を選定すべきか、実際の改善事例を踏まえご紹介します。

講演者のご紹介

株式会社ビービット コンサルタント 生田 啓

京都大学工学部を卒業後、株式会社ビービットに入社。ユーザー中心アプローチによるネットマーケティング手法の開発や、金融機関、大手保険企業などへの コンサルティングに携わる。
現在は、企業が科学的にマーケティングを行って確実に成果を創出するための効果測定ツール 「ウェブアンテナ」および新サービスのデジタル行動観察ツール「ユーザグラム」の事業運営に携わる。

株式会社ポップインサイト 代表取締役社長 池田 朋弘

2006年、早稲田大学在学中に株式会社もっとネクストの創業にCTOとして参画。 2008年、株式会社ビービットに入社し、ユーザビリティ・コンサルタントとして大手企業やWeb系企業のWebマーケティング改善に従事。 2013年、日本初のリモートユーザテストを提供する株式会社ポップインサイトを創業し、代表取締役に就任。3,500回以上のユーザリサーチ調査実績あり。 2015年、クラウドソーシングサービスを提供する株式会社MIKATAを創業し、代表取締役に就任。
Webマーケティングやユーザビリティのみならず、ビジネス視点とユーザ視点の両面を踏まえた実践的なサービス改善・事業改善を得意とする。

  • 定員がございますので、お早めにお申し込みください。
  • 主催者とご同業者様・競合製品の代理店様、ウェブコンサルティング関連企業様、個人の方のお申込みはご遠慮いただいております。
  • 講演内容・講演者が変更になる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

セミナーに関するお問い合わせ

株式会社ビービット マーケティング担当

〒102-0073 東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷東急ビル5階
TEL:03-5210-3891 / FAX:03-5210-3895
E-mail: seminar@bebit.co.jp