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2017年10月13日(金) / ビービット セミナールーム

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売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門

国内の先進企業事例を多く取り上げつつ、ロイヤルティ経営手法を7ステップに分け、顧客アンケートの取り方から、組織の動かし方、顧客志向文化の作り方についても出来る限りわかりやすく解説

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顧客を観よ-金融デジタルマーケティングの新標準

金融機関がデジタルチャネルで正しく顧客志向のサービスを提供するための方法論を、「ユーザ中心設計手法」として体系化

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書籍表紙

ユーザ中心ウェブビジネス戦略 ~ 顧客心理をとらえ成果を上げるプロセスと理念

ウェブビジネス戦略を行動科学と認知心理学をベースに体系化し、ユーザ中心のデジタルマーケティング方法論をあますところなく解説

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ユーザビリティ実践メモ

今日から実践できるWebサイトユーザビリティ向上のノウハウを紹介。
(現在更新終了)

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